为做好夏季高温天气供水保障工作，新澳原料网址紧紧围绕“有水用、水质好、水量足、不停水”的基本目标，积极组织各部门奋战在供水生产服务的各条战线上，用坚定的决心、顽强的毅力以及专业的服务应对高温的严峻“烤”验，为城市“水脉”的畅通无阻倾尽全力，为城市的发展和居民的美好生活源源不断地注入“水动力”。
        强化设备巡检  让运行更有“稳度”

        连日来，高温天气持续不断，为切实保障供水生产安全平稳、供水设备正常运转，各制水厂组织安排对机电设备、特种设备、变配电设备以及高压线路等重点设备进行安全检查和隐患排查，每月巡检次数高达15次，及时消除隐患，用汗水与责任保障设备在高温天气良好运行。完成各制水厂重点部位、关键节点信息化改造，安装自动排水系统、水位自动报警系统、水位远程监控系统，实现取水泵房控制室、水厂中控室、公司调度中心控制室三级联合监控，确保生产信息实时掌握，生产中的突发状况高效解决。
        聚焦精细管理  让服务更有“温度”

        各营业所落实值班责任到人，实行24小时随时待命制度，确保遇到突发情况能在第一时间抵达现场展开工作。售水营销员用脚步丈量辖区用水详情，全面掌握用户用水状况，密切关注服务细节，对于用户的反馈和需求迅速做出回应。供水热线全天24小时为用户服务，力保客诉业务事事有着落，件件有回应。加强客诉业务积案管理，进一步完善与12345 政府热线业务的对接、回复工作。建立工单服务机制，所有供水客诉业务均可通过“工单管理系统”进行办结，实现从工单发起、过程追踪至办结回访、考核评价的闭环式服务管控流程。对于“一事多人”“一人多次”以及超过两次反映的敏感、重要客诉业务，做到及时反馈、及时回复、及时回访；对于处理难度较大的，形成专项办件进行汇报，并加强督办。借助云客服系统对各相关部门工单执行情况按周、按月进行统计汇总，加大对工单执行的督办力度，提升工单办结的及时率，目前，日工单办结及时率已达98%。
        加强管网巡护  让抢修更有“速度”

        加强巡护线及暗漏检测，推行计划性、针对性的“工单制”巡线模式，班组长每日依据区域特点和风险评估，精心编制巡线工单，明确巡线任务、重点区域以及注意事项。建立管网巡护长效机制，将管网布局分为11个片区，根据专人专区原则安排巡线人员对所辖片区管网设施进行巡查。巡线员严格按照工单执行巡查任务，详细记录巡查地段管线状态、周围环境变化等诸多方面的实际状况，切实保证巡查数据的真实性和时效性。8月13日，襄城管网巡线测漏班在环城东路对DN110PE管道进行听漏作业时，发现DN1000 预应力管存在暗漏情况，迅速上报，紧急协调相关单位，集结维修力量，确保现场管线信息准确无误，全力做好抢修准备工作。经过连续数小时的艰辛奋战，于当日下午6时，圆满完成抢修工作，迅速恢复供水。
        加大检测频次  让水质更有“精度”

        气温攀升与暴雨突降的天气变化频繁交错，致使原水的变化相较其他季节更为显著。鉴于此，水质管理部人员超前布局构筑水质“安全防线”，常态化对4个原水、4个出厂水以及38个管网末梢水监测点实施采样化验，在暴雨天气加大对原水和出厂水检测频次，密切观察水质动态，并将检测结果实时反馈至水厂，一旦发现管网末梢水质出现波动，即刻联络区域营业所和管网公司对沿线管道进行详查，并针对区域范围内的多个取样点连续检测，全力保障市民的用水安全。